Atiende todas tus llamadas, también fuera de horario.
Lo que pasó en la llamada
Reserva hechaLucía quería una limpieza el jueves por la tarde. Theresa le ofreció las 16:30 con la doctora Pazos o las 18:00 con el doctor Lago, eligió las 16:30 y le ha llegado la confirmación por correo.
Da citas solo en huecos libres.
Theresa mira tu agenda antes de ofrecer una hora y solo propone los huecos libres de tu equipo.
Jueves por la tarde
Limpieza dental · 45 minutos
Reconoce a tus clientes por su teléfono.
Sabe quién llama, cuándo vino por última vez y qué se hizo. Si es un cliente nuevo, le pide sus datos y le crea la ficha.
Lee el resumen de cada llamada.
Quién llamó, qué quería y qué hizo Theresa. Lo tienes en Comunicación y en la ficha del cliente.
Atiende las llamadas fuera de horario.
Por la noche, en tu día libre o mientras atiendes a otro cliente.
Mientras estabas cerrado
Martes, de 20:00 a 9:00
Informa de tus precios sin equivocarte.
Theresa da los precios y la duración de tu catálogo, sin inventar ni redondear.
Tu catálogo
Mantén tu número de teléfono.
Desvía las llamadas a Theresa siempre, cuando no contestas o fuera de horario.
¿Cuándo contesta Theresa?
Lo que nunca hará por teléfono.
- Cobrar ni dar un pago por hecho.
- Decirle a nadie cuánto debe.
- Contar nada de un cliente a quien no ha reconocido.
- Dar un consejo médico.
La voz viene en los planes Pro y Max de Operaciones.
